Termeni şi condiţii de vânzare şi transport

1. PREAMBUL

1.1. Termenii documentului de faţă:

1. Site-ul aflat la adresa URL www.editura.eltora.ro va fi numit, în continuare, "Site" sau "Site-ul".
2. Proprietara de drept a Site-ului este S.C. Eltora Business Group S.R.L., numită, în continuare, "Societatea".
3. Produsele şi Serviciile oferite prin intermediul acestui Site, inclusiv documentele şi serviciile mentionate în Comandă sau privitoare în alt mod la acestea, care urmează a fi furnizate de Societate Utilizatorului, vor fi numite, în continuare, Produse şi Servicii (inclusiv în forma articulată a substantivelor, respectiv Produsele şi Serviciile).
4. Orice persoană care accesează, navighează şi, în general, foloseşte Site-ul sau/şi Produsele şi Serviciile oferite prin intermediul acestui Site, indiferent de scopul, mijloacele, interesele şi calitatea cu care acţionează, va fi numită, în continuare, Utilizator.
5. Toate specificaţiile şi/sau descrierile Produselor şi Serviciilor, aşa cum sunt precizate în Comandă, vor fi numite în prezentul document Specificaţii.
6. Orice Comandă confirmata de Societate va fi numită în continuare Contract.
7. Utilizatorul şi Societatea vor fi numiţi în continuare şi Părţi.

1.2. Date de identificare ale Societăţii:

• S.C. Eltora Business Group S.R.L.,
  Sediul în Bucureşti, Str. Dumbrava Nouă, Nr. 17, Sector 5,
  Înregistrată la Oficiul Registrului Comertului Bucureşti sub nr. J40/7051/2009,
  Cod unic de inregistrare 25684451,
  Cont bancar RO84BPOS81206978558RON02, deschis la BANCPOST sucursala Rahova,
  Tel./Fax: 031.4259202.

1.3. Prezentul document reglementează utilizarea procedurii de vânzare aplicabilă pe Site şi are efect de contract între Societate si Utilizator. Prin realizarea Comenzii, Utilizatorul îşi declară acceptul integral pentru prezentul document.

1.4. Prezentul contract se completează cu Termenii de confidenţialitate şi cu Termenii şi condiţiile legale de utilizare, cu care se completează şi care fac parte integrantă din acesta.

2. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

2.1. Achiziţiile on-line, prin intermediul Site-ului, se pot face accesând secţiunea Librărie, a Site-ului. Se alege titlul/produsul dorit şi se adaugă în coşul de cumpărături. Se continuă dând click pe op?iunea Comandă, se alege o variantă de livrare şi se continuă cu opţiunea Confirmare, urmând să se introducă datele necesare finalizării comenzii.

2.2. Utilizatorul trebuie să introducă date reale de indentificare. Comanda va fi confirmată prin e-mail, iar pentru a primi această confirmare, Utilizatorul trebuie să declare o adresă valabilă de e-mail.

2.3. Pe baza datelor declarate de Utilizator, Societatea va emite factura şi va efectua livrarea. De aceea, în formularul de comandă, Utilizatorul va trece date corecte, actuale şi complete.

2.4. Datele personale ale Utilizatorului vor fi prelucrate în conformitate cu Termenii de confidenţialitate.

3. ÎNCHEIEREA ȘI INTRAREA ÎN VIGOARE A CONTRACTULUI

3.1. Orice Comandă efectuată de Utilizator - pe Site, prin e-mail sau telefonic - exprimă cunoaşterea de către acesta a procedurii de achiziţie indicată pe Site şi acceptul său pentru prezentul document.

3.2. Comanda făcută de Utilizator, devine obligatorie pentru acesta, din momentul lansării prin telefon, e-mail sau pe altă cale de comunicare electronică desemnată pe Site sau când procedura de achizi?ie prin intermediul Site-ului a fost încheiată.

3.3. Societatea nu poate onora decât acele comenzi care au respectat pe deplin şi corect procedura de achiziţie prezentată în acest document. Pentru situaţiile în care, în cursul procedurii de achiziţie pe Site, a apărut vreun mesaj de eroare, Comanda respectivă se consideră neefectuată. Dacă întâmpinaţi o astfel de problemă, vă rugăm să ne consultaţi la telefon sau pe internet, prin intermediul datelor de contact indicate la secţiunea Contact, pentru a beneficia de asistenţă în efectuarea Comenzii sau pentru a lansa Comanda prin alte mijloace de comunicare. Contractul stipulat între Societate şi Utilizator se va considera intrat în vigoare în momentul în care comanda făcută de Utilizator - cu respectarea procedurii de achiziţie indicată pe Site - a fost confirmată de Utilizator Societăţii.

3.4. În cazul în care Utilizatorul doreşte drept modalitate de plată "plata prin ordin de plată", va fi necesară şi o confirmare a efectuării plăţii. Societatea nu răspunde de disfuncţionalităţile ce depind de alţi operatori.

3.5. Societatea îşi rezervă dreptul de a cere plata în avans, pentru următoarele comenzi, Utilizatorilor care nu ridică o Comandă sau nu înştiinţează Societatea, în termen de 24 ore de la data confirmării comenzii, cu privire la imposibilitatea de a o ridica şi pentru orice comandă a cărei valoare depăşeşte 200 de RON.

4. MODALITĂȚI DE ACHIZIȚIE ȘI DE LIVRARE

4.1. Modalităţi de achiziţie:

1. Produsele expuse pe Site pot fi achiziţionate atât online, cât şi prin telefon sau e-mail, prin formularul de comandă sau prin intermediul datelor de contact afişate în secţiunea de contact. La realizarea comenzii, Utilizatorii vor declara: nume, prenume, CNP, adresa completă, date de contact valide (e-mail, telefon). Utilizatorul trebuie să precizeze date corecte, actuale şi complete de indentificare şi de contact, acestea fiind necesare pentru verificarea, facturarea şi expedierea comenzii. Datele personale ale Utilizatorului vor fi prelucrate în conformitate cu Termenii de confidenţialitate.
2. Utilizatorul poate achiziţiona Produsele expuse pe Site la momentul efectuării Comenzii. În condiţiile în care un produs este expus pe Site, dar nu este în stoc şi nu mai poate fi livrat, din motive ce ţin de epuizarea stocului sau din alte motive, Societatea nu este responsabilă pentru incapacitatea de a onora Comanda, dar va transmite această informaţie Utilizatorului.
3. În alegerea Produselor, Utilizatorul se va orienta după datele de prezentare a acestora (Specificaţii), luând însă în considerare că imaginile sau descrierile tehnice pot fi, în anumite cazuri, greşite sau nu întocmai conforme cu produsul respectiv. Aceste situaţii pot fi posibile, fără a considera că vor deveni reguli. În cazurile in care datele de prezentare aparţin unui alt produs, Societatea permite returnarea acestuia pe cheltuiala sa şi înlocuirea cu cel dorit şi comandat, în funcţie de stocuri.
4. Societatea va confirma comanda prin e-mail, la adresa pe care Utilizatorul a menţionat-o in formularul de comandă sau la numarul de telefon indicat de Utilizator. Comunicarea de confirmare va conţine datele de indentificare ale Utilizatorului, cele care ţin de conţinutul şi momentul efectuării Comenzii, valoarea Produselor şi valoarea totala a Comenzii efectuate, cheltuielile aferente livrării, respectiv modul de efectuare a acesteia, modalitatea de plată. Utilizatorul are obligaţia de a verifica informaţiile de mai sus şi dacă remarcă anumite neconcordanţe - omisiuni sau erori - în raport cu ceea ce el cunoaşte, trebuie să le semnaleze, în termen de 12 ore, de la ora primirii confirmării.
5. Dacă Utilizatorul comunică Societăţii, în mod fals sau necorespunzător, datele necesare pentru confirmarea Comenzii şi nu face o rectificare a acestora în timpul indicat la punctul d, pentru facturarea şi pentru livrarea Comenzii, este singurul responsabil, iar aceste situaţii determină încheierea Contractului fără nicio răspundere din partea Societăţii. În acest caz, Societatea îşi rezervă dreptul de a cere plata în avans, pentru următoarele Comenzi ale Utilizatorului.

4.2. Modalităţi de livrare:

1. Modalitaţile de livrare sunt prin curierat rapid şi prin Compania Naţională Poşta Romană S.A., Utilizatorul urmând a face o alegere în acest sens.
2. Produsele vor fi livrate Utilizatorului însoţite de factură fiscală.
3. Societatea va expedia bunurile comandate de către Utilizator astfel: dacă produsele comandate sunt în stoc, expedierea Comenzii se va face în maxim 4 zile lucrătoare de la lansarea acesteia, dacă o Comandă include produse care nu sunt în stoc, expedierea Comenzii se va face în maxim 2 zile lucrătoare de la momentul intrării acestor Produse in stoc.
4. Societatea va anunta Utilizatorul de expedierea Comenzii, în maxim 2 zile lucrătoare de la expedierea acesteia.
5. Dacă Utilizatorul nu primeşte avizul poştal în 4-5 zile lucrătoare de la data la care a fost anunţat de Societate cu privire la expedierea coletului poştal, Utilizatorul va verifica la oficiul poştal de care aparţine dacă a fost primit coletul respectiv. În cazul în care Utilizatorul nu procedează astfel, iar coletul este returnat fără ca el să fi facut verificarea, următoarea Comandă va fi achitată în avans.

Pot exista şi cazuri rare, independente de noi, când durata expedierii prin curierat rapid poate depăşi 48 ore.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI COSTURI DE EXPEDIERE

5.1. Modalităţi de plată:

1. Utilizatorul va face plata produselor în sistem ramburs, la primirea coletului, direct curierului sau la oficiul poştal, cu achitarea completă, în numerar, a sumei ce reprezintă totalul de plată corespunzător Comenzii, după cum reiese din factură şi confirmare.
2. Plata prin transfer bancar se va realiza utilizând următoarele date:
   • S.C. Eltora Business Group S.R.L.,
     Sediul în Bucureşti, Str. Dumbrava Nouă, Nr. 17, Sector 5,
     Înregistrată la Oficiul Registrului Comertului Bucureşti sub nr. J40/7051/2009,
     Cod unic de înregistrare 25684451,
     Cont bancar RO84BPOS81206978558RON02, deschis la BANCPOST sucursala Rahova.


3. Transferul bancar va trebui să fie efectuat în termen de trei zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii. Clientul va trebui să trimită către Societate o copie a transferului bancar la următorul număr de fax: 031.4259202 sau la adresa de e-mail editura @ eltora.ro. Ordinul de plată trebuie să fie semnat şi ştampilat. Odată confirmată plata, expedierea coletului se va face în termen de maxim două zile lucrătoare.
4. În cazul Comenzilor a căror valoare depăşeşte 200 Ron, expedierea acestora se va face în conformitate cu punctele 3.5. și 4.2.c..
5. În situatia în care s-a ales ca metodă de plată transferul bancar, iar acesta nu s-a efectuat în termen de şapte zile lucrătoare de la primirea facturii proforme, Comanda se consideră anulată.

5.2. Costuri de expediere:

1. Cheltuielile de ambalare sunt suportate de Societate.
2. Costurile de expediere vor fi suportate de către Utilizator, astfel:
   • Prin curier rapid, cu Bookurier, tariful de expediere este de 9 lei/colet pentru Bucureşti şi 15 lei pentru restul ţării.
   • Prin Compania Naţională Poşta Romană S.A., tariful de expediere este:

    

   - de 6 lei/colet pentru Comenzi a căror valoare nu depăşeşte 50 de lei;

    

    

   - de 7 lei/colet pentru Comenzi a căror valoare nu depăşeşte 70 de lei;

    

    

   - de 8 lei/colet pentru Comenzi a căror valoare nu depăşeşte 100 de lei;

    

3. Costurile de expediere vor fi suportate de către Societate în următoarele situaţii:
   • Pentru livrarea prin firmă de curierat, în cazul comenzilor a căror valoare este mai mare de 200 lei;
   • Pentru livrarea prin Poşta Romană S.A., în cazul comenzilor a căror valoare este mai mare de 100 lei.
4. Pentru alte situaţii sau comenzi mari vă rugăm să ne contactaţi.

6. GARANȚII

6.1. Produsele neconforme, care prezintă defecte de fabricaţie, vor fi substiuite fără nici un cost pentru Utilizator.

6.2. Utilizatorul are dreptul să notifice în scris Societăţii că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă. Singurele costuri care pot cădea în sarcina Utilizatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Rambursarea sumelor de către Societate se va face în cel mult 30 de zile de la data denunţării Contractului de către Utilizator.

7. RECLAMAȚII

7.1. Orice eventuală reclamaţie va trebui trimisă la adresa de poştă electronică editura @ eltora.ro sau scriindu-ne la adresa S.C. Eltora Business Group S.R.L., C.P. 105, Of. 69, sector 5, Bucureşti, 053090.

7.2. Numărul de telefon al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor este TEL-INFO CONSUMATOR 0800 080 999, linie telefonică cu apelare gratuită din reţeaua Romtelecom.
Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti
Adresa: Str. Transilvaniei nr.2, sect.1, Bucureşti, cod 010798
Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660
Fax: 021/310.63.80
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

8. RESPONSABILITATE TERȚILOR

8.1. Societatea nu este responsabilă de activitatea terţilor ce, în calitate de auxiliari autonomi, intervin în gestionarea sau efectuarea operaţiunilor de plăţi, de livrare a produselor sau orice altă operaţiune conexă executării contractelor încheiate prin intermediul Site-ului.

9. LEGISLAȚIE ȘI DISPUTE

9.1. Prezentul acord va fi interpretat şi guvernat de legea română în vigoare. Legislaţia în conformitate cu care a fost redactat acest Contract şi căreia se raportează este legislaţia română în domeniu în vigoare. Astfel, Contractele încheiate cu Societatea, prin intermediul acestui Site, sunt reglementatate prin:

• Legea nr. 196/2003 privind prevenirea şi combaterea pornografiei,
• O.G. nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă,
• Legea nr. 51/2003 pentru aprobarea O.G. nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă,
• O.G. nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor,
• Legea nr. 148/2000 privind publicitatea,
• Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic,
• Hotarârea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerţul electronic,
• Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date,
• Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe,
• Normele de drept comun incidente.

9.2. Rezolvarea oricăror controverse derivate sau în legătură cu prezentul acord sau, în orice mod, referitoare la Site şi la Produse şi Servicii, se va face pe cale amiabilă. Aceasta nu inlătură competenţa instanţelor române de drept comun.

9.3. Orice notificare către Societate trebuie trimisă în scris, prin intermediul poştei, la adresa menţionată în prezentul document, la punctul 7.1.

10. MODIFICĂRI

10.1. Societatea îşi rezervă dreptul de a modifica termenii prezentului acord, fără nici o formalitate şi fără preaviz. Modificările, care pot fi operate oricând, vor fi afişate în această pagină şi vor avea efect imediat.

10.2. Accesul la Site şi utilizarea Produselor şi Serviciilor presupune faptul că dumneavoastră cunoaşteţi şi acceptaţi noii termeni.

11. SUGESTII

11.1. Pentru orice întrebări sau sugestii ne puteţi scrie la editura @ eltora.ro sau puteţi folosi secţiunea Contact a Site-ului.

Acest document a fost modificat ultima data la 27 februarie 2011.