I. Termeni generali valabili

I.1. Termenii documentului de fata:

a. Site-ul aflat la adresa URL http://www.eltora.ro va fi numit, in continuare, „Site” sau „Site-ul”.
b. Proprietara de drept a Site-ului este S.C. Eltora Business Group S.R.L., numita, in continuare, si „Societatea”.
c. Produsele si serviciile oferite prin intermediul acestui Site vor fi numite, in continuare, „Servicii” si „Produse” (inclusiv in forma articulata a substantivelor, respectiv „Serviciile” si „Produsele”).
d. Orice persoana care acceseaza, navigheaza si, in general, foloseste Site-ul sau/si Produsele si Serviciile oferite prin intermediul acestui Site, indiferent de scopul, mijloacele, interesele si calitatea cu care actioneaza, va fi numita, in continuare, „Utilizator”.
e. Toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor, asa cum sunt precizate in comanda, vor fi numite in prezentul document „Specificatii”.
f. Orice Comanda confirmata de Societate va fi numita, in continuare, si „Contract”.
g. Utilizatorul si Societatea vor fi numiti in continuare si Parti.

I.2. Date de identificare ale Societatii:

S.C. Eltora Business Group S.R.L.,
Sediul in Bucuresti, Str. Dumbrava Noua, Nr. 17, Sector 5,
Inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti sub nr. J40/7051/2009,
Cod unic de inregistrare 25684451,
Cont bancar RO84BPOS81206978558RON02, deschis la BANCPOST suc. Rahova.
Tel./Fax: 031.4259202.

I.3. Accesarea Site-ului si utilizarea acestui Site, in orice forma, inclusiv a Produselor si Serviciilor oferite, reprezinta o declaratie ca Utilizatorul o face ca persoana majora sau ca persoana minora care utilizeaza Site-ul, avand acceptul parintelui sau al tutorelui legal.

I.4. Acccesarea si, in general, folosirea Site-ului, in orice forma, inclusiv a Produselor si Serviciilor oferite, reprezinta un accept pentru termenii si conditiile de folosire a acestuia ?i o declaratie, din partea Utilizatorului, prin care acesta isi asuma responsabilitatea pentru orice actiune legata de Site si pentru toate rezultatele accesarii si utilizarii Site-ului, indiferent de natura acestora. Acest regulament se aplica tuturor Utilizatorilor, inclusiv celor care nu l-au citit.

II. Termeni si conditii pentru Utilizatori

II.1. Proprietatea intelectuala

a. Intregul continut al acestui site, indiferent de natura sa, este proprietatea exclusiva a Societatii, fiind protejat de legislatia privind protectia drepturilor de autor si a drepturilor conexe. Sub protectia legislatiei ce vizeaza drepturile de autor, marci, brevete si alte drepturi de proprietate intelectuala, intra si continutul transferat in bannere, diferitele forme de afisare a mesajelor ce au caracter informativ sau publicitar si se afla pe Site.
b. Orice comentariu trebuie sa respecte dreptul de proprietate intelectuala. Utilizatorii raspund personal pentru incalcarea legislatiei ce reglementeaza drepturile de autor si pe cele conexe. Exprimati-va opinia personala, iar pentru referirile la materiale care nu va apartin, indicati sursa, asigurati-va ca o faceti corect si, bineinteles, cu acceptul proprietarului de drept.
c. Denumirea „www.eltora.ro”, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in site, sunt proprietatea exclusiva a Societatii. Acestea nu pot fi utilizate in nici un mod fara acordul prealabil si explicit, exprimat in scris, al Societatii. Utilizarea abuziva a Site-ului, neautorizata in prealabil in scris de proprietarul acestui site, este interzisa si cade sub incidenta normelor legale in vigoare, atragand raspunderea Utilizatorului.
d. Informatiile si toate mesajele comunicate pe www.eltora.ro sau transmise prin intermediul acestui site, nu pot fi considerate informatii confidentiale si, din momentul postarii pe site, devin proprietatea Societatii.
e. Proprietarul www.eltora.ro isi rezerva dreptul de a intreprinde orice actiune considerata dezirabila sau necesara, in raport cu orice reprezinta continutul Site-ului.

II.2. Drepturile Utilizatorilor

a. de acces, navigare si utilizare a acestui Site;
b. de a beneficia de informatiile postate pe Site;
c. de a-si exprima opiniile sub forma comentariilor ori de a cere informatii suplimentare prin intermediul datelor de contact mentionate in sectiunea Contact;
d. de a trimite materiale proprii sau de a solicita Societatii redactarea de materiale, in conformitate cu termenii si conditiile expuse acestui document;
e. de a solicita link catre propriul site.

II.3. Obligatiile vizitatorilor/Utilizatorilor

a. sa utilizeze Site-ul doar in scopuri legale;
b. sa nu violeze masurile tehnnologice si de protectie ale Site-ului:
    i. sa nu initieze si desfasoare activitati precum cele de tip cracking, hacking ori alte activitati similare, de natura sa afecteze buna functionare a Site-ului, a serverului, securitatea informatiilor etc;
    ii.sa nu introduca fie cod, fie secvente de cod cu caracter de virusi sau malware care ar putea pune in pericol securitatea datelor, a sistemului si a Site-ului;
c. sa nu stocheze, copieze, multiplice, distribuie, arhiveze, pastreze – indiferent de forma sau mijloc – orice fel de material si informatie de pe Site, orice este legat de continutul acestuia;
d. sa nu posteze pe Site mesaje/materiale cu caracter ilegal, discriminator, abuziv, hartuitor, amenintator, vulgar, obscen, rasist, profanator, ofensator sau defaimator pentru persoane/organizatii, vatamator in orice privinta, de natura sa induca un comportament ilegal sau in contradictie cu scopurile declarate ale acestui site;
e. sa nu posteze mesaje publicitare (aceasta clauza vizeaza si publicitatea in semnatura). Pentru postarea unui mesaj publicitar, contactati in prealabil proprietarul/administratorii Site-ului. In aceasta privinta, ne rezervam dreptul de a refuza anumite site-uri, dupa considerente proprii;
f. spam-ul este interzis si va fi sanctionat, conform mentiunilor de la art. II.6;
g. sa nu posteze comentarii care pot fi incadrate ca mesaje comerciale nesolicitate sau care contin recomandari, explicite sau implicite, la vanzarea sau cumpararea unui anumit produs sau serviciu;
h. sa posteze comentarii doar la tema articolului si nu referitor la o alta situatie/tema;
i. sa nu divulge informatii confidentiale;
j. sa nu publice mesaje care pot aduce vatamare imaginii, pretului sau valorii de piata a unui produs/serviciu/brand/organizatii sau pot afecta imaginea publica a unei persoane;
k. sa furnizeze Societatii, in cazul in care ii sunt solicitate, toate informatiile cerute, pentru inregistrarea ca Utilizator sau beneficiar, si documentele doveditoare pentru cele declarate, in situatia in care Societatea solicita astfel de documente.
l. sa nu colecteze informatii indentificabile personal de la Utilizatorii Site-ului.

II.4. Reguli de continut si forma pentru comentariile postate

a. Comunicarea pe site se realizeaza in limba romana. Dorim ca si raspunsurile/comentariile sa fie formulate in aceeasi limba, corect din punct de vedere lexical, gramatical si argumentativ.
b. Inainte de a posta, aveti in vedere: sa nu scrieti cu prescurtari folosite in mediul virtual pe diferite canale de chat sau in termeni de argou, sa nu va abateti de la subiect, sa nu scrieti doar cu majuscule sau cu fonturi de culori carnavalesti.
c. Orice comentariu va viza doar mesajul si nu persoana. Dezacordul va fi exprimat in termeni clari, politicosi, cu un limbaj coerent si decent. Mesajele care exprima atitudini critice trebuie sa fie formulate astfel incat sa respecte regulile unei polemici civilizate.
d. Societatea isi rezerva dreptul de a corecta sau re-edita mesajele care impun acest lucru, de a solicita corectarea sau re-editarea lor Utilizatorului care doreste sa le posteze ori de a nu publica anumite comentarii, care nu corespund termenilor documentului prezent sau din oricare alt motiv, fara avertizare si fara sa ofere explicatii.

II.5. Responsabilitati

a. Responsabilitatea juridica pentru comentariile postate apartine, in totalitate, Utilizatorilor.
b. Proprietarul si administratorii www.eltora.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru:
    i. forma si continutul comentariilor postate pe site de Utilizatori;
    ii. oricare din regulile incalcate de Utilizatorii acestui site;
    iii. daunele, de orice fel ar fi acestea, care pot aparea prin utilizarea Site-ului-ului si a serviciilor oferite prin intermediul acestuia sau din cauza imposibilitatii utilizarii acestora;
    iv. intreruperea functionarii site/ului sau a serverelor;
    v. riscurile inerente, care pot sa apara prin utilizarea Site-lui si a internetului, in general – virusi, diferite elemente sau actiuni ce pot provoca daune, violarea securitatii informatiilor s.a.m.d.;
    vi. pierderile de informatii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit Site-ul;
    vii. bresele de securitate care pot exista in serverele companiei de hosting care gazduieste site-ul;
    viii. corectitudinea si actualitatea informatiilor;
    ix. continutul furnizat de terte persoane, indiferent de caracterul acestuia;
    x. continutul sau informatiile care apar pe site-urile/site-urile catre care www.eltora.ro are link-uri sau care beneficiaza de reclame pe www.eltora.ro sau care au link-uri catre www.eltora.ro ori contin reclame/mesaje de promovare ale acestuia.
    xi. Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru imposibilitatea de a se conforma obligatiilor prevazute in aceste conditii, ca rezultat al oricarei cauze aflate in afara controlului sau, incluzand dar nelimitandu-se la evenimente de forta majora sau activitatea unei terte persoane.
c. Continutul www.eltora.ro (inclusiv comentariile postate) poate fi modificat, sters, mutat de proprietar sau de persoanele autorizate, fara nicio instiintare, pe baza considerentelor proprietarului acestui site sau ale persoanelor autorizate de acesta.
d. Proprietarul www.eltora.ro nu poate fi responsabilizat pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului.
e. Continutul www.eltora.ro reprezinta opiniile celor care posteaza materiale si comentarii. Acestea pot fi subiective si nu pot fi utilizate sau citate ca surse de autoritate sau competenta in vreun anume domeniu, iar aplicarea lor, in mod normativ, la propria viata, reprezinta decizia si responsabilitatea vizitatorilor/Utilizatorilor.
f. Societatea isi rezerva dreptul, dar nu isi asuma obligatia, de a actiona in cazul disputelor dintre Utilizatori, inclusiv de a sterge conturi, de a nu publica mesaje sau in alt mod.
g. Pentru a crea legaturi cu acest site, postand link/banner catre/pentru www.eltora.ro sau postand link/banner pe www.eltora.ro pentru alte site-uri/site-uri, puteti sa va adresati in scris la adresa indicata la contact si sa solicitati acest lucru. Acceptul va fi dat prin email, fax sau pe suport de hartie la adresa indicata. Pentru situatiile in care putem fi legati cu site-uri/site-uri neafiliate, ne declinam orice responsabilitate, ca si pentru situatiile in care pe www.eltora.ro pot aparea astfel de legaturi postate fara acceptul scris al proprietarului www.eltora.ro.
h. Societatea nu se obliga sa verifice identitatea Utilizatorilor, astfel ca, isi declina orice responsabilitate legata de falsa identitate, de fals in declararea varstei, de utilizarea contului altui Utilizator si de orice alt aspect care se coreleaza cu identitatea Utilizatorilor. Accesand si utilizand acest Site, declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru aceasta actiune si pentru urmarile acestei utilizari, indiferent de natura acestora.
i. Societatea nu este responsabila de activitatea tertilor ce, in calitate de auxiliari autonomi, intervin in gestionarea sau efectuarea operatiunilor de plati, de livrare a produselor sau orice alta operatiune conexa executarii contractelor incheiate prin intermediul Site-ului.
j. Societatea isi rezerva dreptul de a cere despagubiri persoanelor sau institutiilor care incalca regulamentul afisat pe Site sau legile in vigoare, aducand, in vreun fel, vatamare Societatii.
k. Societatea isi rezerva dreptul de a face campanii de promovare si promotionale pe Site, fara instiintarea prealabila a Utilizatorilor si fara a cere acordul acestora. Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru modul in care Utilizatorii se vor raporta la informatiile afisate pe Site, inclusiv la cele de promovare/promotionale si pentru eventualele daune produse de acestea.
l. Societatea nu poate fi acuzata pentru niciun fel de daune determinate de continutul Site-ului sau accesarea/utilizarea acestuia, in niciun fel de conditii.

II.6. Sanctiuni

a. Incalcarea regulilor prezentate, de catre vizitatori/Utilizatori, duce la re-editarea sau stergerea unor mesaje, avertisment sau/si blocarea accesului pentru o perioada determinata sau nedeterminata.
b. Pentru incalcari ale regulilor de utilizare care nu vor putea fi rezolvate pe alte cai, ne rezervam dreptul de a apela la organizatiile in drept (speram sa nu se ajunga la astfel de situatii).

III. Termeni de confidentialitate

III.1. Date generale si introductive

a. S.C. Eltora Business Group S.R.L. (“Societatea“) este operator de date cu caracter personal, inregistrata la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, sub numarul 12357.
b. Prin acest document se reglementeaza prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, pentru urmatorele situatii:
    i. cu ocazia accesarii, vizitei si folosirii Site-ului de catre Utilizatori si a efectuarii, de catre acestia, a unor comenzi pe Site-ul www.eltora.ro,
    ii. in vederea integrarii de servicii ce maresc functionalitatea Site-ului.
c. Societatea respecta drepturile de confidentialitate ale Utilizatorilor sai si face tot posibilul pentru a proteja datele personale ale acestora, in concordanta cu prevederile Legii nr. 677/2001.
d. Societatea isi afirma dorinta de dialog pe marginea prezentului document, fapt pentru care va invita sa adresati intrebarile dv., referitoare la termenii si continutul acestuia, la adresa de e-mail: contact[at]eltora.ro.

III.2. Date colectate

S.C. Eltora Business Group S.R.L. este in mod constant preocupata de interesele personale ale Utilizatorilor, carora doreste sa le ofere o utilizare a Site-ului facila si favorabila in toate privintele, deci si lipsita de consecinte imprevizibile. Astfel, Societatea colecteaza datele Utilizatorilor (numite, in continuare, si „date”) pentru a putea raspunde solicitarilor formulate de Utilizatori, intr-un mod care sa implineasca nevoile si asteptarile acestora, in toate etapele procedurii de achizitie:
    i. verificarea corectitudinii datelor introduse de Utilizatori in formularul de comanda,
    ii. verificarea comenzilor Utilizatorilor,
    iii. emiterea facturilor pentru produsele comandate de Utilizatori,
    iv. contactarea Utilizatorilor in cazurile in care pot aparea diferite neclaritati legate de ducerea la bun sfarsit a comenzii.
b. Societatea foloseste urmatoarele modalitati de colectare a datelor cu caracter personal ale Utilizatorului:
    i. rapoarte de trafic inregistrate de serverul care gazduieste Site-ul (date de navigare),
    ii. furnizarea voluntara de catre Utilizator,
    iii. cookie-uri.

III.3. Date de navigare

Informatiile, a caror colectare si transmitere este necesara pentru functionarea judicioasa a protocoalelor de comunicare din internet, vor fi colectate, prin intermediul sistemelor informatice si a procedurile software pe care se bazeaza functionarea Site-ului, nu pentru a fi asociate cu subiecti identificabili, dar putand fi folosite, in cazuri speciale prevazute de lege, pentru a identifica Utilizatorii.
    i. In aceasta categorie de date se includ:
    - adresele IP sau numele domeniului calculatorului,
    - adresele URL ale resurselor accesate,
    - orarul vizitei Utilizatorului,
    - metoda utilizata pentru a interoga serverul,
    - dimensiunea fisierului accesat,
    - codul numeric care indica stadiul interogarii serverului (accesat, eroare etc.)
    - alti parametri referitori la sistemul de operare si la mediul informatic folosit de Utilizator.
    ii. Ca in cazul oricarui operator, serverul va inregistra automat toate aceste date, pentru orice accesare, vizita sau utilizare a Site-ului, in orice scop si in orice mod.
    iii. Pentru a asigura Utilizatorilor o cat mai buna si sigura utilizare a Site-ului, Societatea va folosi datele mentionate la punctul III.3.a.i., pentru:
    - a colecta informatii statistice anonime in legatura cu folosirea Site-ului,
    - a controla si asigura corecta functionare a Site-ului,
    - a stabili raspunderea in cazul savarsirii unor presupuse infractiuni informatice.

III.4.Date furnizate voluntar de Utilizator

a. Societatea colecteaza de la Utilizatori doar datele strict necesare finalizarii comenzilor Utilizatorilor sau raspunderii oricarei solicitari facuta de acestia.
b. Utilizatorul poate furniza voluntar propriile date personale, pentru efectuarea comenzii, on-line sau prin telefon, pentru inscrierea la serviciul „newsletter” sau in diferite comunicari adresate Societatii. In cele trei situatii mentionate, dar nu doar in acestea, Utilizatorul este liber sa ofere sau nu datele personale, asumandu-si responsabilitatea pentru nefurnizarea de date personale, necesare pentru finalizarea comenzii, obtinerea Produselor sau/si Serviciilor solicitate ori in alte aspecte ale relatiei cu Societatea, prin intermediul Site-ului.
c. Datele colectate in acest mod pot avea caracter obligatoriu sau facultativ, demarcarea lor fiind realizata cu un asterisc [*] sau prin cuvintele obligatoriu sau necesar.
d. Datele care au caracter obligatoriu sunt indispensabile, fara acestea Societatea fiind pusa in imposibilitatea de a raspunde solicitarii facute de Utilizator.
e. Odata cu furnizarea voluntara a propriilor date personale, Utilizatorul isi ofera, automat, si consimtamantul pentru utilizarea acestora in scopurile pentru care au fost colectate si pentru prelucrarea lor de catre Societate.
f. Datele personale furnizate de Utilizatori pot fi folosite in scopul prestarii serviciilor comandate si a serviciilor asociate, ca in cazul exemplelor de mai jos, fara a fi reduse la acestea:
    i. inregistrarea si preluarea comenzilor la cererea clientilor;
    ii. operatiunea de plata – (modalitatea de plata);
    iii. solutionarea eventualelor reclamatii;
    iv. realizarea studiilor de piata, statistici, in vederea adaptarii sistemului pentru nevoile clientilor;
    v. efectuarea de comunicari, inclusiv de natura comerciala.

III.5. Cookie-uri

a. Societatea ar putea folosi cookie-uri si alte informatii tehnice pentru a personaliza accesul Utilizatorilor la Site.
b. Societatea foloseste cookie-uri de sesiune pentru a pune la dispozitia Utilizatorilor toate functionalitatile Site-ului si pentru a face navigarea mai usoara pe Site. Cookie-urile de sesiune nu sunt insa memorate de calculatorul Utilizatorului in mod permanent, fiind eliminate odata cu inchiderea browser-ului.

III.6. Datele Utilizatorilor: prelucrarea, accesul la date si protectia acestora

a. Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor se realizeaza prin intermediul instrumentelor automatizate si pentru timpul strict necesar atingerii scopului pentru care au fost colectate.
b. Pentru a preveni folosirea nelegala si abuziva a datelor Utilizatorilor, accesul neautorizat si pierderea datelor mentionate, Societatea va adopta masuri specifice de siguranta (ex: folosirea de certificate SSL).
c. Datele colectate de la Utilizatori vor fi prelucrate numai cu scopul prevazut in acest document si cu respectarea dispozitiilor legale in vigoare cu care se completeaza.
d. Datele furnizate de Utilizatori vor fi prelucrate in conditii in care sa asigure securitatea si confidentialitatea acestora in sistemele noastre, conform standardelor impuse de legislatia romana in vigoare.
e. Societatea nu va dezvalui nici un fel de informatie identificabila personal a Utilizatorilor catre terte persoane si nu va permite accesul acestora la datele Utilizatorilor, fara a primi, in prealabil, consimtamantul acestora expres exprimat in scris. Daca Utilizatorul furnizeaza datele sale personale, cu mentiunea scrisa (email sau hartie) ca aceste date pot fi inserate in materialele publicate pe Site, responsabilitatea ii apartine in totalitate.
f. Societatea poate dezvalui, insa, informatii identificabile personal doar in cazul in care legea ne obliga in acest sens sau pentru Utilizatorii care comit infractiuni pe Site.
g. Va informam ca la datele Utilizatorilor vor putea avea acces angajatii Societatii, cu unicul scop de a executa in mod corect toate operatiunile necesare gestionarii comenzii si a solicitarilor Utilizatorilor.
h. Avand in vedere ca transmisia de date prin internet nu este absolut sigura si nici nu poate fi garantata de nimeni, Utilizatorii sunt rugati sa actioneze in utilizarea Site-ului intr-un mod responsabil, cu pastrarea in loc sigur a parolelor si datelor de acces la Site, confidentialitatea acestora si abandonarea oricarei sesiuni de lucru folosind optiunea „Sign Out”, „Logout” sau „Iesire”, atunci cand utilizarea Site-ului s-a facut intr-un punct public de acces la internet sau in situatiile in care la unitatea respectiva mai pot avea acces si terte persoane.

III.7. Drepturile Utilizatorilor

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, in atentia S.C. Eltora Business Group S.R.L., la adresa: C.P. 105, Of. 69, Bucuresti, sector 5, 053090.

IV. Dispozitii finale

IV.1. Dispute

a. Rezolvarea oricaror controverse derivate sau in legatura cu prezentul acord sau, in orice mod, referitoare la Site si la Produse si Servicii, se va face pe cale amiabila. Aceasta nu inlatura competenta instantelor romane de drept comun.
b. Orice notificare catre Societate trebuie trimisa in scris, prin intermediul postei, la adresa mentionata in prezentul document, la art. III.6.

IV.2. Reglementari

a. Prezentul document a fost intocmit pe baza normelor legale in vigoare, privitoare la protectia datelor cu caracter personal, fiind in completare cu acestea.
b. Legislatia in conformitate cu care a fost redactat acest Contract si careia se raporteaza este legislatia romana in domeniu in vigoare.
c. In cazul in care un paragraf al acestor termeni si conditii este declarat invalid, restul termenilor si conditiilor raman valide.

IV.3. Modificari

a. Societatea isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii prezentului acord si documentele de pe Site cu care acestia se completeaza si orice alta informatie afisata pe Site, fara nicio formalitate si fara preaviz. Modificarile vor fi afisate pe Site si vor avea efect imediat.
b. Accesul la Site si folosirea Serviciilor si Produselor, implica faptul ca dumneavoastra ati luat la cunostiinta si v-ati dat acordul asupra noilor termeni.

IV.4. Sugestii

Pentru orice intrebari sau sugestii ne puteti scrie la contact[at]eltora.ro sau puteti folosi sectiunea „contact” din portal (www.eltora.ro/contact).

 

 

Acest document a fost modificat ultima data la 15 iulie 2010